Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. De Kamer van Spanje:
   de onderneming die juridische informatie, AI-documentanalyse, adviesdiensten en een platform voor doorverwijzing naar professionele dienstverleners aanbiedt, gevestigd in Nederland, handelend onder de naam De Kamer van Spanje.
2. Afnemer / Opdrachtgever:
   de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten en/of producten van De Kamer van Spanje.
3. Opdrachtbevestiging:
   iedere schriftelijke bevestiging (waaronder e-mail, WhatsApp, online bestelling of betaling) waaruit blijkt dat Afnemer een dienst of product afneemt.
4. Diensten:
   alle door De Kamer van Spanje aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot:

• juridisch advies (fysiek, online of schriftelijk);
• AI-documentanalyse en -vertaling;
• abonnementen;
• digitale producten;
• toegang tot content;
• doorverwijzing naar externe kantoren;
• platformdiensten.

5. Platform:
   de website(s), software, AI-tools en overige digitale infrastructuur van De Kamer van Spanje waarmee Afnemer in contact kan komen met externe dienstverleners.
6. Externe dienstverleners / Kantoren:
   advocaten, notarissen, juristen, makelaars, gestores of andere professionals die niet in dienst zijn van De Kamer van Spanje en zelfstandig opereren.
7. Vergoeding:
   alle door Afnemer verschuldigde bedragen voor diensten en/of producten, exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8. Algemene Voorwaarden:
   deze voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, producten, overeenkomsten en betalingen van De Kamer van Spanje.
2. Door afname van een dienst of product verklaart Afnemer zich uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door De Kamer van Spanje.
4. Algemene voorwaarden van Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. De Kamer van Spanje heeft het recht deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
6. Gewijzigde voorwaarden treden onmiddellijk in werking.
7. Voortgezet gebruik van diensten na wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
   • een betaling is verricht;
   • een dienst is aangevraagd;
   • een afspraak is gemaakt;
   • of een digitale bestelling is geplaatst.
2. Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.
3. De Kamer van Spanje behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 4 – Vergoedingen, betalingen en prijswijzigingen

1. Alle diensten worden volledig vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Betaling kan plaatsvinden:
   • contant;
   • via bankoverschrijving;
   • via online betaalmethoden.
3. Zolang betaling niet volledig is ontvangen, is De Kamer van Spanje niet gehouden de dienst te leveren.
4. Opdrachten kunnen niet worden ingetrokken nadat werkzaamheden zijn gestart.
5. Reeds verrichte werkzaamheden worden altijd volledig gefactureerd.
6. Bij niet-betaling worden direct incassomaatregelen getroffen.
7. Alle incasso- en gerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van Afnemer.
8. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €150.
9. De Kamer van Spanje is te allen tijde gerechtigd prijzen te verhogen, ook voor bestaande diensten en abonnementen.
10. Prijsverhogingen geven Afnemer geen recht op ontbinding.

Artikel 5 – Abonnementen en digitale producten

1. Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen minimale duur.
2. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk.
3. Digitale producten (PDF’s, uitleg, scans, tools) worden niet gerestitueerd.
4. Toegang tot content is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Artikel 6 – AI-diensten en juridische aard

1. AI-documentanalyse en vertaling dienen als informatieve ondersteuning.
2. AI-output vormt geen juridisch bindend advies.
3. Afnemer blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de informatie.
4. De Kamer van Spanje garandeert geen foutloze AI-output.

Artikel 7 – Platform en externe kantoren (ZEER BELANGRIJK)

1. De Kamer van Spanje fungeert uitsluitend als platform en doorverwijzer.
2. Externe kantoren werken volledig zelfstandig.
3. De Kamer van Spanje:
   • is geen partij bij overeenkomsten tussen Afnemer en externe kantoren;
   • is niet aansprakelijk voor werkzaamheden, adviezen, fouten of schade veroorzaakt door externe kantoren.
4. Iedere externe dienstverlener draagt zijn eigen aansprakelijkheid, verzekeringen en verantwoordelijkheid.
5. Eventuele geschillen tussen Afnemer en een extern kantoor dienen uitsluitend tussen die partijen te worden opgelost.

Artikel 8 – Inspanningsverplichting

1. De Kamer van Spanje heeft uitsluitend een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Termijnen zijn indicatief en nooit fataal.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.
2. Aansprakelijkheid is maximaal:
   • het bedrag dat Afnemer in de laatste 3 maanden heeft betaald,
   • met een absoluut maximum van €10.000.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.
4. Geen aansprakelijkheid voor:
   • beslissingen van Afnemer;
   • fouten in aangeleverde informatie;
   • diensten van derden;
   • website-inhoud;
   • AI-output.
5. Afnemer vrijwaart De Kamer van Spanje volledig tegen aanspraken van derden.

Artikel 10 – Overmacht

1. Bij overmacht is De Kamer van Spanje niet gehouden tot nakoming.
2. Onder overmacht vallen o.a.:
   • storingen in software, AI of internet;
   • uitval van derden;
   • overheidsmaatregelen;
   • ziekte.
3. Bij overmacht bestaat geen recht op schadevergoeding.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid & privacy

1. De Kamer van Spanje behandelt gegevens vertrouwelijk.
2. Afnemer geeft toestemming voor verwerking van persoonsgegevens.
3. Documenten kunnen geanonimiseerd worden gebruikt voor systeemverbetering.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten blijven bij De Kamer van Spanje.
2. Het is verboden materialen te kopiëren, doorverkopen of publiceren.
3. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor eigen persoonlijk gebruik.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 8 dagen schriftelijk te worden gemeld.
2. Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.
3. Na deze termijn vervalt ieder recht op klacht.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. De Kamer van Spanje mag rechten en verplichtingen overdragen.
3. Deze voorwaarden zijn leidend boven alle eerdere afspraken.