Privacyverklaring - KamervanSpanje.nl

Enter Banner Content Here

Privacyverklaring

📞 Direct advies? 📍 Kantoor in Fuengirola.

Om jou goed te kunnen helpen met jouw vraag (bijvoorbeeld over wonen, huren, kopen, werken of ondernemen in Spanje) hebben wij soms persoonsgegevens van je nodig. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en leggen in deze privacyverklaring uit:

welke persoonsgegevens wij verzamelen;
waarom wij dit doen;
hoe lang wij gegevens bewaren;
met welke partijen wij gegevens delen;
hoe wij jouw gegevens beveiligen;
welke rechten jij hebt.

Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via: [info@dekamervanspanje.nl] of [telefoonnummer].

Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van De Kamer van Spanje: een Nederlandstalig platform voor Nederlanders in Spanje (met focus op o.a. de Costa del Sol) waar je terechtkunt voor:

AI-documentscan (vertaling + samenvatting + aandachtspunten);
juridische informatie en adviesdiensten;
doorverwijzing naar externe professionals (zoals advocaten, notarissen, gestores, makelaars en andere dienstverleners).

Contactgegevens De Kamer van Spanje [Adres] [Postcode en plaats] [Telefoon] [E-mailadres] [KvK-nummer]

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

2.1 Gegevens die je zelf invult of aanlevert

Naam
Telefoonnummer
E-mailadres
(Eventueel) adres/woonplaats/regio in Spanje
Inhoud van jouw vraag of situatieomschrijving
Voorkeuren (bijv. regio, specialisme, spoed, taal)

2.2 Documenten die je uploadt (AI-tool / advies)

Je kunt bij ons documenten uploaden (bijv. een Spaans contract, brief of formulier). Denk aan:

huurcontracten, koopcontracten, boetes, brieven van instanties;
arbeidsovereenkomsten;
notariële stukken, facturen, aanmaningen.

Belangrijk: Documenten kunnen persoonsgegevens bevatten (van jou of derden). Wij adviseren je om waar mogelijk gevoelige gegevens te beperken of te anonimiseren. Wanneer dat niet mogelijk is (bijv. bij juridische beoordeling), behandelen wij deze informatie vertrouwelijk.

2.3 Technische gegevens

Bij websitebezoek kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals:

IP-adres (zo veel mogelijk geanonimiseerd);
browser- en apparaatinfo;
bezoekgedrag (pagina’s, duur, klikgedrag).

Meer hierover lees je in onze Cookieverklaring.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor doelen die passen bij onze dienstverlening, zoals:

3.1 Contact en intake

om jouw aanvraag te ontvangen en te beantwoorden;
om je te bellen/mailen/WhatsAppen;
om een intake te doen en je vraag te verduidelijken.

3.2 AI-documentscan en vertaling

om een document te analyseren, vertalen en samenvatten;
om jou inzicht te geven in aandachtspunten en mogelijke vervolgstappen.

Let op: AI-output is bedoeld als ondersteunende informatie en vervangt niet automatisch formeel advies of vertegenwoordiging.

3.3 Juridisch advies (fysiek/online/schriftelijk)

om jouw situatie te beoordelen;
om advies te geven en eventuele vervolgstappen te formuleren;
om met jou te communiceren over voortgang.

3.4 Doorverwijzing naar externe professionals (alleen met jouw toestemming)

Als jij aangeeft dat je contact wilt met een advocaat, notaris, gestor, makelaar of ander kantoor, delen wij jouw gegevens alleen na jouw toestemming met die partij. Wij delen dan doorgaans:

jouw naam en contactgegevens;
jouw regio;
een korte samenvatting van de vraag;
(indien nodig en met jouw toestemming) relevante documenten.

3.5 Kwaliteit en service

om te controleren of je tevreden bent;
om onze dienstverlening te verbeteren;
om interne administratie te voeren.

3.6 Nieuwsbrieven (alleen als je je inschrijft)

om je informatie en updates te sturen;
afmelden kan altijd via de afmeldlink onderaan de e-mail.

Op welke rechtsgrond verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld wanneer je een scan, advies of abonnement afneemt)
Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of het doorsturen naar een extern kantoor)
Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren of om fraude te voorkomen)
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten)

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is. Hieronder de belangrijkste categorieën:

5.1 Binnen De Kamer van Spanje

Jouw gegevens worden verwerkt door medewerkers/contractors die deze nodig hebben voor intake en dienstverlening.

5.2 Externe kantoren en professionals (alleen met jouw toestemming)

Wanneer jij om doorverwijzing vraagt, delen wij gegevens met een kantoor dat zelfstandig opereert. Belangrijk: deze kantoren zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen verwerking en privacybeleid.

5.3 IT- en hostingpartijen

Onze website, e-mail of systemen kunnen gehost worden bij externe partijen. Zij verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ons en onder passende beveiligingsafspraken.

5.4 Communicatieplatforms

Als je ons benadert via WhatsApp, e-mail, social media of chat, wordt die communicatie mede verwerkt door het betreffende platform. Wij adviseren je hun privacybeleid te lezen.

5.5 Analytics/marketing (alleen waar toegestaan)

Wij kunnen gebruikmaken van analytics of marketingtools. Waar nodig vragen wij toestemming via cookies. Zie onze Cookieverklaring.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig.

6.1 Contactaanvragen / intake

doorgaans tot 12 maanden na het laatste contact, zodat we jouw dossier kunnen terugvinden bij vervolgvragen.

6.2 Documentuploads (AI-scan / advies)

zolang als nodig is voor levering en eventuele nazorg;
daarna worden documenten verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden of je ons expliciet vraagt het te bewaren.

6.3 Nieuwsbriefinschrijving

totdat je je uitschrijft.

6.4 Facturen en administratie

volgens wettelijke fiscale bewaartermijnen (meestal 7 jaar).

6.5 Statistieken (analytics)

geanonimiseerde gegevens kunnen langer worden bewaard, omdat ze niet herleidbaar zijn tot een persoon.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

beveiligde systemen en toegang met wachtwoorden/2FA waar mogelijk;
SSL-beveiliging (https);
beperkte toegang tot gegevens (need-to-know);
vertrouwelijke omgang met documenten;
verwijdering/vernietiging van gegevens wanneer ze niet meer nodig zijn.

8. Verplichte gegevens

Sommige gegevens zijn noodzakelijk om jou te helpen. Bijvoorbeeld:

zonder telefoonnummer kunnen we je niet terugbellen;
zonder e-mailadres kunnen we geen bevestiging of documentfeedback sturen;
zonder (basis)informatie over je zaak kunnen we geen passende match maken met een specialist.

Wil je deze gegevens niet delen, dan kan het zijn dat wij jou niet (volledig) kunnen helpen.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

Inzage: je mag vragen welke gegevens we van je hebben.
Rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
Wissen: je mag vragen om verwijdering van jouw gegevens (waar wettelijk toegestaan).
Beperking: je mag vragen om tijdelijke beperking van verwerking.
Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Overdraagbaarheid: je mag vragen om gegevens over te dragen aan een andere partij.
Toestemming intrekken: als verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die altijd intrekken.

Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Stuur een verzoek naar: [privacy@dekamervanspanje.nl] Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen (je mag pasfoto, BSN en documentnummer afschermen). Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

Klacht

Ben je het niet eens met hoe wij omgaan met jouw gegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaaing wijzigen als onze diensten of wetgeving veranderen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

Wij helpen Nederlanders in Spanje met duidelijke uitleg en praktisch juridisch inzicht. Zo weet je waar je aan toe bent en voorkom je kostbare fouten.